Aпартаменты Лубица -
Муртер - Хорватские острова

Я редко оставляю негативные отзывы и обычно закрываю глаза на мелкие проблемы, если они не влияют на наш отдых. Я бы поступила так же и здесь, но то, что произошло в день нашего отъезда, полностью изменило мое мнение. Мы прожили 10 дней в двух апартаментах. Нас встретили довольно холодно, а общение с владелицей было минимальным. В апартаментах было несколько недостатков, в том числе отсутствие москитных сеток, несмотря на большое количество комаров, очень шумный кондиционер, изношенная мебель, скрипучие двери и расшатанная отделка. Ни одна из этих проблем не была достаточно серьезной, чтобы на нее жаловаться. Проблема возникла после выезда. Мы спросили, можем ли мы оставить машину на территории на несколько часов, пока поедем на пляж, и владелица любезно предложила нам другие апартаменты. Примерно через 20 минут она обвинила нашего пятилетнего ребенка в том, что он намочил постель, и тут же потребовала 300 евро. Наш ребенок полностью приучен к туалету с двух лет, и если бы подобный инцидент произошел, мы бы, конечно, об этом узнали. Когда мы попросили осмотреть предполагаемый ущерб, наматрасник уже был снят для стирки, а матрас уже почищен. Хотя уборщица вошла всего несколько минут назад, видимых пятен для осмотра не осталось. Мы посчитали необоснованным требование о выплате 300 евро без явных доказательств. Мы уже полностью оплатили проживание и даже оста

Ответ

Поскольку у нас никогда не было негативных отзывов или отзывов подобного рода от наших гостей, мы вынуждены ответить на этот комментарий, содержащий неправду. А именно, как вы утверждаете, вы забронировали у нас две квартиры, нигде не указано, что в них есть москитные сетки, которые видны на фотографиях. Мы встретили вас как других гостей, ненавязчиво и были в вашем распоряжении во всем, что вам было нужно. Вам предложили попробовать домашнее вино и коньяк, а мы заказали и купили домашний травяной чай и принесли его вам по вашему желанию, поэтому жалоба на гостеприимство и отсутствие коммуникации не относится к данному случаю. В день отъезда из квартиры вы попросили оставить одну из квартир до конца дня для купания, за что с вас взяли дополнительно 50 евро, что абсолютно не является чаевыми. За несколько дней до отъезда вы вынесли постельное белье из спальни на террасу сушиться, что видели и другие гости и соседи, и понятно, почему это было сделано. Войдя в квартиру, мы обнаружили большое желтое пятно на матрасе и запах мочи, появившийся во время чистки пароочистителем. Мы немедленно приступили к уборке, чтобы подготовить квартиру к приезду других гостей, которые должны были прибыть в тот же день. Поскольку матрасы новые и стоили 1200 евро, мы вынесли вам предупреждение о мочеиспускании, так как считаем, что вы должны были сами нам об этом сообщить, а не пы

Квартира была очень хорошая, со всем необходимым: полотенца, фен, пылесос, утюг – всё необходимое, чтобы чувствовать себя как дома. Прекрасный отпуск.

Настоятельно рекомендуем размещение, чистые и функциональные апартаменты, хорошо оборудованы, близко к пляжу, приятные хозяева.